М.Я. Дворкина родилась в 1936 году.
На кафедре работала с 1979 по 1998 годы.
Доктор педагогических наук и профессор - с 1994 года.
За годы работы на кафедре творческая деятельность М.Я. Дворкиной характеризовалась интенсивностью, многогранностью и результативностью. Развитие ее научных интересов главным образом связано с проблемами библиотечного обслуживания, истории библиотечного дела и философии библиотековедения. В учебной работе ее отличает широкое использование новых методов преподавания, внедрение компьютерных средств в учебный процесс, использование графических материалов и других наглядных средств в обучении.
М.Я. Дворкина активно участвует в процессе модернизации проблематики и содержания курса “Библиотечное обслуживание”, его адаптации к новой социокультурной обстановке, осмысления инноваций в обслуживании потребителей. Участвуя в составлении новых программы и учебника, она полностью отказывается от догматического мышления, идеологических постулатов, столь характерных для времен тотального единомыслия. В полном соответствии с требованиями демократического библиотековедения она перерабатывает главы учебника, относящиеся к истории и современному состоянию изучения чтения в России, технологии библиотечного обслуживания, библиотечной среде и рекламе, эффективности обслуживания и др.
Стремление к глубокому анализу и обобщению проблем библиотечного обслуживания, к разработке его научных основ привело М.Я. Дворкину к созданию оригинальной концепции этой важной отрасли библиотековедения, изложенной в ее монографии - докторской диссертации и в различных учебных пособиях. Библиотечное обслуживание трактуется Маргаритой Яковлевной как целостная система обеспечения доступа документов, информации, знаний, передачи ценностей культуры, которая осуществляет свои функции путем предоставления пользователям в соответствии с их потребностями и запросами библиотечных услуг. Эта концепция послужила основой формирования новых вузовских учебных курсов: “Обслуживание специалистов научно-технического профиля”, “Информационное обслуживание” и др.
Сфера научных интересов М.Я. Дворкиной постоянно расширяется за счет исследования проблем методики преподавания специальных дисциплин, библиотечной лингвистики, прав граждан на свободу информации и др. Продолжается ее участие в исследовании исторических проблем библиотечного дела: по ее инициативе кафедра и Московская библиотечная ассоциация периодически проводят конференции и издают тематические сборники по истории библиотек Москвы и России.
М.Я. Дворкина являлась членом правления Московской библиотечной ассоциации (1992-1999). МБА прекратила свою деятельность в конце 1999 г. М.Я. Дворкина являлась руководителем секции по истории библиотек Москвы и сопредседателем секции по истории библиотек Российской библиотечной ассоциации (1997-1999). Оказывает консультативную и методическую помощь библиотекам, средним специальным учебным заведениям, выступает с лекциями в ИПКИР и других учреждениях повышения квалификации библиотечных работников. М.Я. Дворкина принимает активное участие в различных международных библиотечных конференциях, семинарах и форумах. На сессии ИФЛА в Москве (1991 г.) ею был представлен стендовый доклад “Библиотечная среда как фактор культурного развития”, на двусторонний российско-американский семинар - доклад “Библиотечная среда и развитие критического мышления”. С докладами она выступала на международном семинаре по библиотечному образованию в Братиславе, на конференциях российского отделения Международного общества по организации знаний, на международных конференциях "Крым-2001" и "Крым-2002" и др. С декабря 1994 года М.Я. Дворкина является действительным членом Международной академии информатизации.